Saut Simanjuntak
Semarang, UP Radio – Selama masa pandemi covid-19, Pemerintah Kota Semarang memberikan diskon sebesar 20 persen ini berlaku tiga sejak April lalu hingga Juni mendatang.
Hal ini disampaikan Kepala Humas PDAM Tirta Moedal, Joko Purwanto.
“Ini sebagai rasa empati kepada semua masyarakat yang terimbas covid-19. Kami terapkan di semua golongan tarif diskon 20 persen. Kami menyadari masyarakat terimbas,” kata Joko.
Sejauh ini, menurutnya, masyarakat sangat antusias membayar tagian PDAM sejak diterapkannya diskon 20 persen.
Para pelanggan yang menunggak juga termotivasi membayar lantaran adanya kebijakan itu.
“Alhamdulillah masyarakat rajin membayar. Banyak yang termotivasi membayar saat diskon. Kami mengapresiasi hal itu,” tambahnya.
Joko memastikan jika distribusi air lancar. Dari sumber mata air maupun air permukaan juga aman.
Pengaduan melalui call center 08001503888 tetap dibuka apabila pelanggan mengalami kendala selama libur lebaran nanti.
“Prosedur yang kami terapkan seperti biasa. Distribusi air tidak ada pengurangan, pelayanan pengaduan tetap dilayani melalui call center, hanya saja pelayanan administrasi libur selama lebaran,” terang Joko.
Pelayanan administrasi seperti pembayaran tagihan PDAM dan sambung saluran baru, telah kembali dibuka tanggal 26 Mei kemarin.
Meski pelanggan bisa melakukan pembayaran tagihan PDAM secara online melalui perbankan ataupun aplikasi belanja online, pihaknya menginformasikan telah membuka layanan administrasi kembali dan akan melayani sepenuh hati pada jam kerja. (ksm)
