Saut Simanjuntak
Jakarta, UP Radio – PLN hadirkan aplikasi PLN MOBILE berbasis Android untuk meningkatkan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly.
Saat ini Aplikasi baru tersebut sudah ter-download lebih dari 100.000 pengguna ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.
Dengan PLN MOBILE, pelanggan lebih mudah mendapatkan berbagsi informasi mulai dari Cek tagihan dan riwayat token; Permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara; Cek status pengaduan dan permohonan; Informasi tarif listrik terkini; Berita terkini mengenai PLN dan Informasi pemeliharaan listrik serta Telepon Contact Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).
“Sejak dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunalan Voice over Internet Protocol,” ujar Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN I Made Suprateka.
Selain itu, terdapat pula fitur info pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.
Sementara itu dalam rangkaian peringatan semarak Hari Pelanggan Nasional, PLN pada Minggu (10/9), di Car Free Day (CFD) di sejumlah kota diramaikan dengan memberikan hiburan menarik bagi peserta Car Free Day.
“Agendanya akan ada sosialisasi layanan PLN oleh Direksi PLN, atraksi dari komunitas listrik, live music oleh band ternama Indonesia dan tentunya akan banyak hadiah menarik untuk peserta CFD,” ucap Made.
Di wilayah Jawa Tengah dan DIY, Manajer Komunikasi Hukum dan Administrasi PLN Distribusi Jateng & DIY, Audi Royce Damal menyampaikan bahwa kegiatan CFD di lakukan serentak di delapan kota dan kabupaten yang tersebar, antara lain Semarang, Surakarta, Tegal, Demak, Kudus, Purwokerto, Yogyakarta serta acara Car Free Night (CFN) di Cilacap pada hari Sabtu (9/9) lalu.
Pada hari tersebut, PLN memberikan promosi gratis token listrik prabayar senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan yang telah mengunduh aplikasi PLN MOBILE dan mengaktivasi akun pada aplikasi tersebut. Promo ini berlaku bagi pelanggan listrik prabayar yang mengaktifkan aplikasi PLN MOBILE mulai dari 10 s.d. 30 September 2017. 
“Kami ingin mengapresiasi pelanggan yang telah mengunduh dan mengaktivasi PLN MOBILE. Untuk itu, kami memberikan promo menarik bagi pelanggan, yakni token listrik gratis senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan pertama yang aktivasi mulai tanggal 10 September 2017,” pungkas Made. (Shs)
